On n'est pas une agence de plus. On est celle qu'on appelle quand les autres calent.

Le travail passe avant tout. Fais simplement en sorte qu'il soit fait. Écoute. Pose des questions. Brise la glace. Sois rapide. Sois drôle. Sois le plus organisé possible. La magie est dans le produit : trouve-la. Faire connaître un produit n'est pas la réponse ; le rendre désirable, voilà le chemin. Les règles, c'est ce que les artistes cassent ; le mémorable ne sort jamais d'une formule. Fais-toi confiance, ne dépends de personne. Rien n'est aussi facile qu'il en a l'air. Tout prend plus de temps que tu ne le penses. Continue à te préparer chaque jour pour être meilleur que les autres. Le temps file très vite. Ne te contente pas de collecter l'information : applique-la. C'est dans les périodes de changement que se cachent les opportunités. Tiens tout le monde informé, même les clients. Si tu essaies de plaire à tout le monde, il y aura toujours quelqu'un de contrarié. Sois toi-même. Aie une opinion et prépare-toi à la crier s'il le faut. Aide les autres chaque fois que tu peux. Bien réfléchi, tu peux toujours. Réfléchis en mangeant, en dormant, en marchant, en nageant, à toute heure, mais réfléchis. Les batailles doivent être menées et gagnées. Souris. Il y a toujours une limite. Le client peut avoir raison. N'oublie jamais la marque ni le produit. Vérifie les téléphones, les adresses, les sites et les mentions légales. Fais une pause (courte). Bois beaucoup d'eau. Aie du tact. Sois clair. Sois aimable avec les prestataires et chouchoute les bons : ce sont souvent eux qui te sauvent les fesses. Emploie les mots « s'il te plaît » et « merci ». Répands la paix et l'harmonie autour de toi. Ne cherche pas à avoir toujours raison ni à ce qu'on fasse ce que tu veux. Défends les budgets. Sois juste. Fais en sorte qu'eux le soient aussi. Casse les codes. Observe toute la journée : dans la rue, dans le métro, à la maison. Ensuite, applique. Tout problème a une solution. Accepte les tuiles. Tu n'es pas seul. Souris. Mange un morceau. Demande conseil. Recueille des avis. Respecte-les, écoute-les et rectifie si nécessaire — ou pas. Encourage et remonte le moral de ceux qui en ont besoin. Ne présuppose rien. Pose une limite quand le moment est venu de le faire. Tiens les délais sans sacrifier la créativité. Relis toujours avant de présenter quoi que ce soit. Sortir fumer toutes les cinq minutes n'est pas une bonne idée : tu te déconcentres, tu te disperses, tu perds du temps, tu attaques ta santé et tu agaces les chefs. Ne le fais que lorsque c'est vraiment nécessaire. Relativise les problèmes. Quatre seulement sont graves. Relis encore. Sois réaliste. Quelque chose t'échappe ? Relis encore. Les impressions ne sortent jamais à temps, garde-le en tête. Retourne l'idée dans tous les sens. Il n'y a jamais de ligne d'arrivée : c'est un marathon. Salue tout le monde avec le sourire. Tout le monde, connus et inconnus. Partage les succès, ne sois pas prétentieux. Le mot « échec » n'existe pas. Le mot « impossible » ne sort que de tes limites : donc il n'existe pas. Tu as plus de ressources que tu ne le crois. Fais ce qui te rend heureux. Ne te plains pas : fais quelque chose pour améliorer les choses. N'emmerde pas tout le monde à longueur de journée avec ce qui ne te rend pas heureux. Résous les problèmes, n'attends pas qu'on te les résolve. Si tu vois un feu, éteins-le. Partage ta responsabilité. Accuser, c'est mauvais. Excuse-toi quand tu te trompes. Respecte tes collègues. On est une équipe. Regarde beaucoup de cinéma. Crée, ne copie pas. Chaque fois qu'on s'apprête à faire quelque chose, il faut faire autre chose avant. Les choses, il faut les laisser reposer. Ensuite, réfléchis et agis. Écoute les autres. Comme dit la chanson, chaque jour tu dois t'imposer de faire quelque chose qui te fait peur. Prends soin d'eux. Marche dans la nature. Provoquer, c'est proposer avec conviction. Ne laisse pas les budgets pour la dernière minute. Facturer passe avant tout : si tu ne factures pas, tu n'encaisses pas. La cible est en général moins maligne qu'on ne le croit : simplifie. Plus c'est complexe et technique, plus l'objection est facile. La faute n'est jamais bien attribuée. Sous pression, les choses s'améliorent. Souris, demain sera meilleur. Surveille tes arrières. Surveille tes fesses. Le client a tendance à se prendre pour le rédacteur, le designer et le créatif. Sois reconnaissant et apprécie ce que tu as. Aie des attentions et des surprises pour les autres. Le temps, c'est de l'argent. L'argent compte… mais parfois non. Le problème, ce n'est pas d'aller vite ou d'aller lentement, c'est d'être pressé. La seule façon de bâtir un présent meilleur, c'est de rêver un futur plus grand. Et souviens-toi : les clients vont et viennent… et viennent… et vont… et viennent. Ne laisse rien pour la dernière minute, il finit toujours par surgir autre chose. Chaque jour, il y a quelque chose à apprendre.